FDA AI Complaint Portal: महाराष्ट्रातील जनतेच्या आरोग्याशी खेळणाऱ्या भेसळखोरांवर आणि बनावट औषध विक्रेत्यांवर जरब बसवण्यासाठी अन्न व औषध प्रशासनाने (FDA) एक मोठे पाऊल उचलले आहे. प्रशासनाचे आयुक्त तुकाराम मुंढे यांनी नागरिकांच्या तक्रारींचे तात्काळ निवारण करण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर (AI) आधारित एका अत्याधुनिक ऑनलाईन प्रणालीची घोषणा केली आहे. या नवीन सुविधेमुळे आता ग्राहकांना कोणत्याही त्रासाशिवाय घरबसल्या तक्रार नोंदवणे शक्य होणार असून, दोषींवर तातडीने कायदेशीर बडगा उगारला जाईल, असा इशारा आयुक्तांनी दिला आहे.
या मोहिमेची प्रभावी अंमलबजावणी करण्यासाठी प्रशासनाने complaints.mahafda.in ही स्वतंत्र अधिकृत वेबसाईट सुरू केली आहे. या एकाच मंचावर नागरिकांना अन्न सुरक्षा आणि औषधांची गुणवत्ता या दोन्ही क्षेत्रांतील गैरप्रकारांविरुद्ध आवाज उठवता येणार आहे.
मराठीसह ३ भाषांचा पर्याय; ‘असे’ काम करेल एआय तंत्रज्ञान
सर्वसामान्य नागरिकांना कायदेशीर भाषेची अडचण येऊ नये, यासाठी या प्रणालीची रचना अत्यंत सोपी आणि लवचिक ठेवण्यात आली आहे. या डिजिटल सुविधेची मुख्य वैशिष्ट्ये खालीलप्रमाणे आहेत:
- बहुभाषिक सुविधा: तक्रारदार आपली तक्रार मराठी, हिंदी किंवा इंग्रजी यांपैकी कोणत्याही सोयीस्कर भाषेत नोंदवू शकतात.
- एआय द्वारे अचूक वर्गीकरण: नागरिकाने स्वतःच्या भाषेत मांडलेली समस्या ही एआय यंत्रणा तपासून घेईल. त्यानंतर हे तंत्रज्ञान त्या तक्रारीचे अत्यंत स्पष्ट, सविस्तर आणि कायदेशीर मसुद्यात रूपांतर करून ती संबंधित विभागाच्या अधिकाऱ्याकडे वर्ग करेल.
- ऑनलाईन ट्रॅकिंग: तक्रारदाराला केवळ एका क्लिकवर आपली तक्रार सबमिट करता येईल. इतकेच नव्हे, तर त्या तक्रारीवर प्रशासनाने पुढे काय कारवाई केली, याचा मागोवा देखील ऑनलाईन घेता येईल.
पारदर्शकता आणि जलद निवाऱ्यावर भर; प्रशासनाचे जनतेला आवाहन
या संपूर्ण मोहिमेचा मुख्य उद्देश अन्न आणि औषध बाजारपेठेतील डिजिटल देखरेख वाढवणे, पारदर्शकता आणणे आणि तक्रारींवर अतिशय वेगाने निर्णय घेणे हा आहे.
या प्रणालीचा डिजिटल आराखडा समजून घेण्यासाठी खालील ३ टप्पे महत्त्वाचे आहेत:
कठोर कारवाई: कायद्याचे उल्लंघन करणाऱ्या आणि नागरिकांच्या जिवाशी खेळणाऱ्या कोणत्याही घटकाची गय केली जाणार नाही, असे आयुक्त तुकाराम मुंढे यांनी स्पष्ट केले आहे.
माहिती संकलन: ग्राहकाने दिलेल्या खात्रीशीर माहितीच्या आधारे अधिकारी संबंधित दुकान किंवा कारखान्यावर थेट धाड टाकतील.
नागरिकांचा सहभाग: समाजात कुठेही निकृष्ट दर्जाचे अन्नपदार्थ किंवा बनावट औषधे विकली जात असल्यास नागरिकांनी ती गोष्ट दुर्लक्षित न करता जागरूकपणे तक्रार करावी.
